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很多消費者反應，定制的家具使用一段時間就出現把手脫落、螺絲位置破損等現象，找廠家維修，廠家卻推脫說保修范圍只有主材，零配件不包含在內。
只修不退成行規。定制家具由于個性化比較強，所以只能修不給退似乎已經成了行業潛規則，雖然有些廠家稱可以在48小時內退貨，但是前提是必須要有正當理由，其正當理由還要由廠家確定。
送貨不及時。很多生產廠都存在送貨不及時的問題。經常有顧客反映原本訂好的送貨時間一拖再拖，但是生產廠家往往稱近訂單較多，而且很多實驗室家具需要根據顧客要求定制，所以家具不能按照約定時間送達。但這些都不應該成為送貨不及時的理由，生產廠家要真正把顧客當成上帝對待，嚴格按照約定時間送貨。
安裝問題。由于一些家具本身存在工藝問題，或者安裝人員在現場安裝過程中出現這樣或那樣的失誤，導致顧客很不滿意。
實驗室家具定制由于其款式新穎、空間利用率高，且有助于保持實驗室家具風格統一等優點，確實讓消費者省了不少心。另外，生產廠家打出的“私人訂制”的旗號更是讓眾多消費者心動不已。想想看，專業設計師親自操刀設計，根據實驗室的需求和消費者的喜好量身打造，而且價格還非常便宜。
但是在這股熱潮背后，關于實驗室家具定制的負面新聞卻讓許多消費者望而卻步。畢竟這種非標注化的定制家具，廠家可謂是真正按照消費者的需求生產，這就導致在產品質量和價格方面，也是沒有標準可言的，設計師給出設計方案以后。經過多輪的壓價，后消費者拿到的產品往往很容易出現質量問題。然而對于廠家來說，出問題了維修或許沒有問題，但是退貨卻萬萬不可能，這就導致了消費者和廠家之間出現各種糾紛。
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